Публичная оферта

Термины и определения

Покупатель — физическое лицо, оформившее и оплатившее Заказ в Интернет-магазине https://cherry-lips.ru, использующее Товары, приобретенные на Сайте https://cherry-lips.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Нижегородцев Андрей Владимирович ОГРНИП 321774600642281

Интернет-магазин — Интернет-сайт, используемый Продавцом, расположенный в сети интернет по адресу https://cherry-lips.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://cherry-lips.ru

Товар — косметические средства, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом оформленное намерение Покупателя приобрести определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца (не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора), которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Интернет-магазин обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, — в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя — путем направления электронного сообщения об аннуляции по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.

Служба доставки — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее и Доставку Товара Покупателю и возврат Товара Продавцу. На данный момент это https://boxberry.ru и https://cdek.ru.

Получатель товара — Покупатель или иное лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа с Товарами.

  1. Общие положения

1.1. Настоящие условия (в дальнейшем — Договор), за исключением положений о предварительном заказе Товаров, являются официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом Договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Договоре, и содержат все существенные условия договора. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом (оператором фискальных данных – ОФД, с которым у Продавца договор на выдачу электронных чеков Покупателям Продавца) Покупателю электронного кассового чека к Заказу, с того же момента у Продавца возникают обязательства по передаче Товара Покупателю.

1.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

1.3. Оформляя Заказ Товаров через Интернет-магазин путем нажатия кнопки “Оформить заказ” физическое лицо соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор. Действующая редакция Договора в обязательном порядке размещается на Сайте. В связи с этим Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения условий настоящего Договора, размещенных на Сайте.

1.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа (включая информацию, предоставляемую Покупателем по телефону).

1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных способов связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора.

1.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.8. Покупатель, впервые оформивший Заказ Товаров на сайте Интернет-магазина, получает письмо (от сайта Интернет-магазина) на указанный им при оформлении Заказа адрес электронной почты, содержащее индивидуальную идентификацию Покупателя путем предоставления ему логина и ссылки на страницу его аккаунта на Сайте для установки на ней пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

1.9. Общение Покупателя с Продавцом, операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

  1. Предмет Договора

2.1. Покупатель оплачивает и принимает, а Продавец передает Товары на условиях настоящего Договора.

2.2. Право собственности на заказанные и оплаченные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.

2.5. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

2.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку: сначала Скидка по акции, а после Скидка по купону. Условия предоставления скидок размещаются на Сайте.

  1. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация», а также при оформлении Заказа с помощью нажатия на кнопки «Перейти к оформлению заказ», «Подтвердить Заказ» и «Оплатить».

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hello@cherry-lips.ru и сменить пароль в разделе «Личные данные и смена пароля» в «Личном кабинете» на Сайте.

  1. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Настоящий Договор, за исключением положений о предварительном заказе Товара, является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление и оплата Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

4.3. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий, указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Сайте Заказов;
  • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, путем подачи письменного заявления, переданного Продавцу посредством направления по электронной почте скана/фотографии этого письменного заявления на адрес hello@cherry-lips.ru.

4.4. Факт оформления Заказа Покупателем является согласием Покупателя на отправку ему Продавцом сообщений о статусе его Заказа на адрес его электронной почты и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший и оплативший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

4.5. Товары, представленные на Сайте, за исключением Товаров, доступных только по предварительному заказу, а также Товаров, кнопка к заказу которых является неактивной, считаются в наличии у Продавца. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики содержат информацию в соответствии с требованиями законодательства и не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу.

4.6. В случае, если на момент сборки заказа, выбранные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца или имеют повреждения, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ или часть Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа (либо звонком оператора Call-центра Продавца), по причине отсутствия/повреждения Товара.

4.7. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа в связи с отсутствием какого-либо Товара, по выбору Покупателя:

а) Товар, которого в наличии не оказалось, может быть заменен на Товар, присутствующий в наличии на складе Продавца с соответствующим перерасчетом покупной цены.

б) стоимость отсутствующего Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с инструкциями, размещёнными на Сайте на страницах https://cherry-lips.ru/доставка/ и https://cherry-lips.ru/оплата/.

4.9. После оформления и оплаты Заказа на Сайте, Покупателю на адрес его электронной почты, указанный им при оформлении Заказа, с адреса электронной почты Сайта придёт письмо с подробной информацией о Заказе (номер и дата Заказа, Товары в Заказе и их количество, метод оплаты, стоимость и адрес доставки, итоговая сумма Заказа, номер телефона Покупателя). Сотрудник Продавца, обслуживающий данный Заказ, при необходимости, уточняет у Покупателя детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.10. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу доставки.

  1. Особенности продажи уцененного Товара

5.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки. Данный Товар представлен в отдельном разделе на Сайте. При необходимости, Покупатель может дополнительно уточнить характер недостатков Товара, связавшись с Продавцом по телефону или посредством указанных на Сайте мессенджеров или по электронной почте.

5.2. Уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

5.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются условия настоящего Договора.

  1. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

6.1.3. Отправить электронную форму кассового чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан Покупателем при оформлении и оплате Заказа на Сайте.

6.2. Продавец имеет право:

6.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товары и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

6.2.4. Перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

6.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза (ПВЗ – пункт вывоза заказа).

6.2.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством push-уведомлений с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

6.2.7. Продавец вправе изменять условия Акций, размещенных на сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина.

6.2.8. В любой момент до отправки Товара Покупателю Продавец вправе отказаться от исполнения Договора без объяснения причин, предупредив об этом Покупателя посредством электронного письма на указанный Покупателем при оформлении Заказа адрес электронной почты. В этом случае Продавец полностью возвращает Покупателю уплаченную при оформлении заказа сумму. При этом Договор будет считаться не заключённым, и обязательств по исполнению Договора не возникнет ни у Продавца, ни у Покупателя.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товары, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

6.3.4. Только после 100% оплаты Заказа (Товаров в Заказе и стоимости их доставки) физическое лицо становится Покупателем. Покупатель при оформлении Заказа обязан оплатить свой Заказ способами, указанными на Сайте.

6.3.5. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.

6.4. Покупатель имеет право:

6.4.1. В любой момент до получения Товара отказаться от Заказа.

6.4.2. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.

6.4.3. Реализовывать все права, предусмотренные действующими законодательством.

  1. Доставка заказа

7.1. Как узнать способы, сроки и стоимость Доставки Товаров, реализуемых Продавцом, написано на Сайте на странице «Доставка» по адресу https://cherry-lips.ru/доставка/. Уточнить или изменить сроки доставки (на более поздние) Покупатель может, связавшись с Продавцом.

7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, определяется Службой доставки. Информация о территории доставки Товаров доступна для ознакомления Покупателю в процессе оформления Заказа на Сайте до его оплаты. Доставка в иные районы Российской Федерации и иностранные государства возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом. Стоимость доставки в иные районы Российской Федерации и за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России и курьерских служб и веса заказа и сообщается Покупателю Продавцом индивидуально по запросу Покупателя.

7.3. При оформлении заказа Покупатель может выбрать доставку на дом курьером либо доставку в Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Службы доставки. В некоторых населённых пунктах Служба доставки осуществляют доставку только в ПВЗ (доставка курьером отсутствует), а в некоторых – только доставку курьером (отсутствуют ПВЗ).

7.4. И при выдаче Заказа в ПВЗ и при доставке курьером, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя, либо представителю Покупателя, назвавшему ФИО Покупателя, номер Заказа и код из сообщения от Службы доставки, отправленного Покупателю.

7.5. И при выдаче Заказа в ПВЗ и при доставке курьером Покупателю не нужно вскрывать коробку с Заказом при сотруднике Службы доставки, сотрудники Службы доставки не выполняют функции проверяющего: они не проверяют содержимое коробки с Заказом на недовложение или на повреждение вложения. Покупателю лучше всего вскрывать коробку с Заказом спокойно у себя дома, в комфорте, при этом снять смартфоном на видео распаковку коробки с Заказом – так будет видео-доказательство, если в коробке с Заказом есть недовложение или повреждение вложения. Далее Покупателю необходимо прислать видеозапись с распаковкой коробки с Заказом Продавцу в мессенджер WhatsApp на номер +79855300738 и Продавец найдёт хорошее решение любого вопроса Покупателя, главное, чтобы Покупатель снял на видео распаковку с самого начала, с ещё не вскрытой коробки. Покупатель согласен с тем, что фотографии не являются доказательством, а доказательством является только видеозапись распаковки коробки с Заказом с самого начала, с ещё не вскрытой коробки.

7.6. В случае, если Доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.

  1. Оплата товара

8.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

8.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара при оформлении Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

8.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время.

8.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

8.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

8.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8.4.4. Осуществляя платеж банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП Центробанка России) на сайте банка, Покупатель соглашается с направлением ему одного кассового чека (одного кассового чека с указанием «полный расчёт» в поле чека «признак способа расчёта», вместо двух чеков: один чек по факту оплаты Заказа с признаком способа расчёта «100% предоплата», а второй чек по факту передачи Заказа в Службу доставки в тот же или на следующий день с признаком способа расчёта «полный расчёт») в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае Покупателю не предоставляется.

8.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

8.6. Как узнать способы и порядок оплаты Товаров, реализуемых Продавцом, написано на Сайте на странице «Оплата» по адресу https://cherry-lips.ru/оплата/.

  1. Возврат товара и денежных средств. Аннуляция заказа.

9.1. Аннуляция Заказа производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Покупатель вправе отказаться от Товара, то есть аннулировать Заказ или часть Заказа, в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара – в течение семи дней. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

9.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товара на склад Продавца, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, а Покупатель — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товара путем оформления нового Заказа, если Товар есть в наличии у Продавца.

9.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если заказанные Покупателем Товары не вручены Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.

9.4. При возврате Товара Покупателем (то есть при отказе Покупателя от Товара, то есть при аннуляции оплаченного Заказа или части Заказа) его стоимость возвращается Покупателю (не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования) за вычетом стоимости услуг по Доставке, если Заказ на момент его аннуляции уже был передан Продавцом в Службу доставки. Если Заказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа. Если Заказ был оплачен с использованием системы быстрых платежей (СБП) Банка России http://www.cbr.ru/, денежные средства возвращаются на банковский счёт Покупателя, с которого Покупатель оплатил Заказ.

9.5. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества Продавцу (при дистанционном способе продажи) в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара Покупателю в течение семи дней, датой возврата считается дата отправки Покупателем возвращаемого Товара на имя Продавца в соответствии с п.9.6. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца, а также сохранены его товарный вид и потребительские свойства: коробочка от тюбика/флакона (с защищающей от вскрытия коробочки наклейкой от производителя этого Товара) и сам тюбик/флакон не вскрыты, и у средства внутри тюбика/флакона не начал идти срок годности, исчисляемый после вскрытия тюбика/флакона, а также если Покупатель докажет, что указанный Товар у Покупателя хранился при температуре не выше плюс 25 градусов по Цельсию.

9.6. Для возврата Товара Покупатель обязан:
1) написать Продавцу о своём намерении возвратить Товар в ответном письме (не удаляя историю предыдущей переписки в этом письме) на входящее письмо от Продавца (с адреса электронной почты myfriend@cherry-lips.ru) с темой письма «Ваш заказ №(такой-то) на cherry-lips.ru» и содержанием «Мы получили Ваш заказ! И далее детали Заказа»;
2) в течение часа в ответном письме получить от Продавца информацию, на какой адрес ПВЗ (пункт выдачи заказа) Службы доставки Покупателю надо будет отправить возвращаемый Товар на имя Продавца;
3) далее Покупателю надо будет прийти в любой удобный для него ПВЗ (пункт выдачи заказа) Службы доставки принимающий отправления (не все ПВЗ принимают отправления, некоторые ПВЗ работают только на выдачу отправлений, поэтому подробную информацию о каждом ПВЗ Службы доставки (включая график работы ПВЗ) необходимо смотреть на официальном сайте Службы доставки) и отправить за свой счёт (стоимость отправки по действующему законодательству не компенсируется Покупателю Продавцом) возвращаемый Товар (упакованный по всем правилам Службы доставки) на адрес ПВЗ, указанный Продавцом (смотрите предыдущий абзац, т.е. п. 9.6 абзац 2) на имя Продавца (в данном случае получателем отправления будет указан Нижегородцев Андрей Владимирович, а отправителем отправления будет указан Покупатель – указать ФИО Покупателя).

9.7. Придя в ПВЗ (пункт выдачи заказа), в который Служба доставки доставила отправление (с возвращаемым Товаром) от Покупателя, Продавец производит видеосъёмку как он получает это отправление от сотрудника ПВЗ, распаковывает его, производит проверку Товара в соответствии с положениями настоящего Договора и информацией, размещённой на Сайте Интернет-магазина и сообщает о результатах проверки.

9.8. Если по результатам проверки (п. 9.7.) Продавцом, у возвращаемого Покупателем Товара надлежащего качества сохранены товарный вид и потребительские свойства (п. 9.5.), возврат Покупателю стоимости Товара производится в соответствии с п. 9.4. настоящего Договора.

9.9. Если по результатам проверки (п. 9.7.) Продавцом, у возвращаемого Покупателем Товара надлежащего качества не сохранены товарный вид и потребительские свойства (п. 9.5.) или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, возврат стоимости Товара Клиенту не производится.

9.10. Обмен Товара производится путем возврата Товара и новой продажи нового Товара.

9.11. В случае возврата Товара как качественного, так и ненадлежащего качества, Покупатель обязуется вернуть Товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.

9.12. Расходы, связанные с обменом или возвратом Товара в соответствии с настоящим Договором, несёт Покупатель. Услуги доставки подлежат оплате Покупателем по тарифам Службы доставки.

9.13. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности.

9.14. Уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

9.15. Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
а) попросить Продавца обменять Товар с недостатками на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
б) попросить Продавца обменять Товар с недостатками на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
в) попросить Продавца о соразмерного уменьшения покупной цены;
г) отказаться от исполнения Договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

9.16. Товар с обновленными характеристиками (характеристики включают цену Товара), присутствующий в наличии у Продавца не считается идентичным Товару в оформленном Заказе и не подлежит автоматической замене в Заказе без соответствующего перерасчета покупной цены.

9.17. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа с Пользовательского или балльного счета Покупателя (при наличии таких счетов у Покупателя). В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.

9.18. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящим Договором.

9.19. Расходы (комиссия Банка Продавца от поступившей при покупке суммы, если Заказ был оплачен с использованием банковской карты или комиссия Банка России от поступившей при покупке суммы, если Заказ был оплачен с использованием системы быстрых платежей (СБП) Банка России) на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором купли-продажи за Товар ненадлежащего качества – несёт Продавец, за Товар надлежащего качества – несёт Покупатель. При возврате суммы, уплаченной Покупателем за Товар надлежащего качества, возврату подлежит сумма за вычетом таких расходов.

  1. Отзыв оферты

10.1 Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

  1. Оформление Предзаказа

11.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный Товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

11.2. В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара.

11.3. В случае изменения срока поступления Товара в продажу Покупателю направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

11.4. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Покупателя по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Покупателем Предзаказа на Товар по новой цене.

11.5. Покупатель вправе отказаться от оформления Предзаказа на Товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

11.6. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Покупателями в счет оплаты Товаров в Предзаказах возвращаются Покупателям теми же способами, которыми изначально были произведены предоплаты. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

11.7. При поступлении Товара на склад Продавца Предзаказ Покупателя уходит в обработку для последующей передачи Предзаказа в Службу доставки.

  1. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

12.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних/сторонних сайтов.

  1. Конфиденциальность и защита информации

13.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается на основании ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности).

13.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. При этом Продавец имеет право удалить сведения, размещенные Покупателем в общем доступе на Сайте, если они содержат нецензурную лексику, оскорбления, сообщения экстремистского характера, а также иные сведения, распространение которых запрещено действующим законодательством.

  1. Срок действия Публичной оферты

14.1 Настоящая Публичная оферта действует с момента размещения на Сайте, вступает в силу в отношении Покупателя с момента ее акцепта и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

  1. Дополнительные условия

15.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

15.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

15.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара. Запрещается их перепечатка или копирование без письменного разрешения правообладателей.

15.4. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного Договора. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров. В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок. Для скорейшего урегулирования вопроса, Покупатель обязан направлять претензии к Продавцу посредством указанных на Сайте мессенджеров или по электронной почте.

15.5. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров стороны Договора передают спор на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца.